Problema: Quando houver a necessidade de recuperar o backup das marcações de ponto de um determinado período, que não estão no sistema.

Quando ocorre / onde se aplica: Quando ocorrem instabilidades no ambiente ou perda de dados causadas por manutenções não programadas, que ocasionem a ausencia de marcações na base de dados.
Solução: Os dispositivos Digicon REP dependem de versão do firmware para receber o comando on-line de coleta de Backup.
Para saber se a versão que o cliente possui recebe ou não o comando, deve ser verificado com o fornecedor de hardware.

Para os dispositivos que não recebem o comando, é possível coletar via Pen Drive. Para isso, insira o dispositivo na porta fiscal do equipamento e aguarde a geração do arquivo, em seguida importe este arquivo no Gestão de Ponto e Refeitório, menu Calculos>Apuração>Calcular. É muito importante selecionar o período, pois caso contrário serão recoletadas todas as marcações do relógio.

Esta operação terá que ser feita para cada dispositivo.