GRS XT - Integração de Hardware - Erro no template biométrico ao ler ou ao enviar para o sensor é apresentada a mensagem FALHA DE COMUNICACAO

Incidente
Ao ler ou ao enviar para o dispositivo o template biométrico, é apresentada a mensagem 'FALHA DE COMUNICACAO' no display.
 
No trecho do firmware é apresentada:
Template x  man:1, size:0
 
Causa
Quando enviada a biometria o size está igual a zero, isso indica que foi enviado ao firmware x templates, mas, com tamanho zerado.
 
Isto ocorre quando a biometria na R070BIO o campo TEMBIO está corrompido ou nulo.
 
Solução
Para tratar esta situação, realize os passos a seguir:
 
1. Corrija o cadastro do template da biometria na tabela R070BIO o campo TEMBIO, garantindo que ele esteja válido e com o tamanho correto, você deve fazer este passo recadastrando a biometria;
2. Ao recadastrar, o sistema envia novamente o template corrigido para o firmware.