18529 - eDocs - Rejeição 10006 - Problemas na comunicação com a Sefaz
Problema: Descrição do Problema: ao ser efetuada alguma comunicação com a SEFAZ o sistema eDocs rejeitada o documento com o motivo 10006 - Problemas na comunicação com a Sefaz (sistema iniciou rotina de consulta de disponibilidade) ou a Sefaz retornou a resposta nula. Não é possível determinar o motivo.
Esta situação ocorre quando o envio síncrono de NF-e está ativado para a Empresa/Filial (parâmetro Ativar envio síncrono (somente lotes de 1 documento)
Rotina / Tela: comunicação do eDocs com a SEFAZ
Solução: Solução: Esta situação está relacionada a não conectividade do sistema eDocs com a SEFAZ. A mensagem 10006 - Problemas na comunicação com a Sefaz (sistema iniciou rotina de consulta de disponibilidade) ou a Sefaz retornou a resposta nula. Não é possível determinar o motivo. é gerada como rejeição quando o eDocs não consegue se comunicar com a SEFAZ por algum motivo.
Este motivo deverá ser avaliado através da consulta dos Logs do sistema eDocs no momento em que foi efetuada a tentativa de conexão.
Exemplo de situação onde a rejeição pode ocorrer:
- Certificado da Filial está vencido;
- Foi emitida uma NF-e com esta filial;
- A rejeição 10006 - Problemas na comunicação com a Sefaz (sistema iniciou rotina de consulta de disponibilidade) ou a Sefaz retornou a resposta nula. Não é possível determinar o motivo. é gerada para esta NF-e;
Esta situação ocorre quando o envio síncrono de NF-e está ativado para a Empresa/Filial (parâmetro Ativar envio síncrono (somente lotes de 1 documento)
Rotina / Tela: comunicação do eDocs com a SEFAZ
Solução: Solução: Esta situação está relacionada a não conectividade do sistema eDocs com a SEFAZ. A mensagem 10006 - Problemas na comunicação com a Sefaz (sistema iniciou rotina de consulta de disponibilidade) ou a Sefaz retornou a resposta nula. Não é possível determinar o motivo. é gerada como rejeição quando o eDocs não consegue se comunicar com a SEFAZ por algum motivo.
Este motivo deverá ser avaliado através da consulta dos Logs do sistema eDocs no momento em que foi efetuada a tentativa de conexão.
Exemplo de situação onde a rejeição pode ocorrer:
- Certificado da Filial está vencido;
- Foi emitida uma NF-e com esta filial;
- A rejeição 10006 - Problemas na comunicação com a Sefaz (sistema iniciou rotina de consulta de disponibilidade) ou a Sefaz retornou a resposta nula. Não é possível determinar o motivo. é gerada para esta NF-e;
- Verificar como está configurado a conexão SSL/TLS. Para isso, é necessário acessar o eDocs em Configuração -> Geral -> Avançado -> Conexão. Temos algumas Sefaz que estão utilizando TLS, então é necessário marcar as opções TLS 1.0, TLS 1.1 e TLS 1.2.
- No Log 'Sde.log' é gerada mensagem de erro indicada abaixo por exemplo:
2017-05-19 17:14:17,222 [20] ERROR Senior.SapiensNfe.Processos.Service.Nfe.EnvioEmissaoNfe - Erro ao enviar lote NFe versão 3.1, sequência lote: 509774.
System.Net.WebException: Falha na solicitação com status HTTP 403: Forbidden.
em System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse(SoapClientMessage message, WebResponse response, Stream responseStream, Boolean asyncCall)
em System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke(String methodName, Object[] parameters)
em Senior.SapiensNfe.DataAccess.Sefaz.Nfe310.RioGrandeSul.Autorizacao.NfeAutorizacao.nfeAutorizacaoLote(XmlNode nfeDadosMsg)
em Senior.SapiensNfe.DataAccess.Sefaz.Nfe310.RioGrandeSul.Autorizacao.NfeAutorizacao.AutorizarLoteNfe(XmlNode xml)
em Senior.SapiensNfe.Processos.Service.Nfe.ProcessoLeiaute.Emissao.EnvioLoteNotasFiscaisNormal.EnviarLote(Lote lote)
em Senior.SapiensNfe.Processos.Service.Nfe.EnvioEmissaoNfe.EnviarLote(Lote lote, TipoEnvio tipoEnvio, ISession sessao, IControleContingencia controleContingencia)
Neste caso, deve-se focar na resolução deste problema de comunicação, para depois ser repetido o processo. No caso indicado como exemplo acima, trata-se da reemissão da NF-e.
Observações:
- No Log 'Sde.log' é gerada mensagem de erro indicada abaixo por exemplo:
2017-05-19 17:14:17,222 [20] ERROR Senior.SapiensNfe.Processos.Service.Nfe.EnvioEmissaoNfe - Erro ao enviar lote NFe versão 3.1, sequência lote: 509774.
System.Net.WebException: Falha na solicitação com status HTTP 403: Forbidden.
em System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse(SoapClientMessage message, WebResponse response, Stream responseStream, Boolean asyncCall)
em System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke(String methodName, Object[] parameters)
em Senior.SapiensNfe.DataAccess.Sefaz.Nfe310.RioGrandeSul.Autorizacao.NfeAutorizacao.nfeAutorizacaoLote(XmlNode nfeDadosMsg)
em Senior.SapiensNfe.DataAccess.Sefaz.Nfe310.RioGrandeSul.Autorizacao.NfeAutorizacao.AutorizarLoteNfe(XmlNode xml)
em Senior.SapiensNfe.Processos.Service.Nfe.ProcessoLeiaute.Emissao.EnvioLoteNotasFiscaisNormal.EnviarLote(Lote lote)
em Senior.SapiensNfe.Processos.Service.Nfe.EnvioEmissaoNfe.EnviarLote(Lote lote, TipoEnvio tipoEnvio, ISession sessao, IControleContingencia controleContingencia)
Neste caso, deve-se focar na resolução deste problema de comunicação, para depois ser repetido o processo. No caso indicado como exemplo acima, trata-se da reemissão da NF-e.
Observações:
- Esta situação ocorre comumente o envio síncrono de NF-e está ativado para a Empresa/Filial (parâmetro Ativar envio síncrono (somente lotes de 1 documento). Esta situação passa a correr a partir da versão 5.8.9.24 do eDocs, devido a um novo tratamento efetuado para envios síncronos.
- Lembrando que qualquer alteração realizado no eDocs, os serviços devem ser reiniciados.