Incidente:

Após realizar todas as configurações para assinatura do espelho ponto e associá-las no cadastro da empresa (em Empresas / Empresas, aba Gestão do Ponto), o sistema não gera as pendências em Espelho do Ponto / Gestão / Pendências de Assinatura.

Ao clicar no botão "Enviar para Assinatura", o sistema exibe a mensagem: "Processo de geração de pendências de assinatura de espelho do ponto iniciado. Para mais detalhes consulte o log de processos." No entanto, nenhuma pendência é criada e nenhum log correspondente ao processo é gerado.

Causa:

O sistema não consegue efetuar a geração das pendências devido a uma inconsistência na autenticação do usuário configurado para executar o processo no serviço do Gestão do Ponto. O sistema não consegue validar as credenciais para iniciar a rotina.

Solução:

Para que esse incidente não ocorra, é necessário revisar e ajustar as configurações de serviço e segurança no SeniorConfigCenter, seguindo os passos abaixo:

1. Acesse o SeniorConfigCenter;

2. Navegue até Sistemas / Gestão de Pessoas / Gestão do Ponto;

3. Valide que um usuário administrador e sua respectiva senha estão corretamente informados;

4. Acesse Opções de Segurança / Logon integrado com criptografia;

5. Habilite a opção e informe uma chave de criptografia aleatória no campo correspondente;

6. Após salvar as alterações, reinicie o serviço do Senior Middleware;

7. Em seguida, reinicie o serviço do GlassFish (ou do servidor de aplicação correspondente);

8. Acesse novamente a tela em Espelho do Ponto / Gestão / Pendências de Assinatura e realize o processo para gerar as pendências.

Importante: Se o ambiente utiliza autenticação via LDAP, o usuário informado no passo 2 deve obrigatoriamente existir e estar ativo no Active Directory (AD). Caso contrário, a autenticação falhará e o problema persistirá.