Problema: Em um dispositivo Telemática (REP) utilizando apenas a marcação por biometria, a marcação as vezes é realizada no nome de outra pessoas. Ou seja, o colaborador João registra ponto, mas, o comprovante é impresso no nome de Pedro.

Rotina / Tela: Integração com Codin REP biométrico.



Solução: Esta situação pode ocorrer quando há problemas de atualização do REP (Lista de Alteração), principalmente quando envolvem atualizações de novos cartões ou provisórios. Já existem documentadas no Bando de Solução algumas situações encontradas para solucionar este problema. Procure no BS por: Lista alteração REP.

No entanto, há situações em que não houve alteração nenhuma para o colaborador e mesmo assim o registro ora é realizado para um cadastro e ora outro.
De acordo com informações que conseguimos com distribuidores da Telemática, a conferência apenas por biometria realizada no dispositivo nunca é 100%, chega a no máximo 75%, sendo assim, uma certa porcentagem é normal ocorrer o que a Telemática documentou como: Falso Aceite.

*FALSO ACEITE: Durante a validação da imagem, o sensor captura pontos da biometria e na verificação ele pode vincular o acesso a outra digital muito similar.

Para sanar estes casos uma boa tentativa é regravar a biometria do colaborador, para que a imagem seja capturada mais nítida possível. Uma limpeza do sensor algumas vezes ajuda a melhorar a captura da imagem.

No entanto, a melhor recomendação é operar o REP na validação 1:1 (crachá + biometria).