ERP – eDocs NFS-e ADM Sistemas (SAATRI) – Rejeição: O RPS número X e série X foi processado com seguinte erro: Erro na gravação do registro. A alíquota informada foi desativada. Por favor, selecione outra atividade
Incidente
No processo de Emissão de NFS-e via eDocs, ao ser enviada um RPS para ser convertido em NFS-e para uma Prefeitura atendida pelo fornecedor ADM Sistermas (SAATRI), o RPS é rejeitado pelo seguinte motivo: O RPS número X e série X foi processado com seguinte erro: Erro na gravação do registro. A alíquota informada foi desativada. Por favor, selecione outra atividade.
Observação
Os RPS enviados para o ambiente de homologação podem ser autorizados normalmente.
Causa
Essa situação ocorre por uma validação de negócio aplicada pelo sistema da Prefeitura, onde a Prefeitura não está permitindo a utilização da alíquota para o Item da Lista de Serviço informado no XML.
Solução
Para tratar essa situação, realize os seguintes passos:
1. Entre em contato com a Prefeitura para verificar a rejeição que foi retornada na emissão do RPS;
2. Após o retorno da Prefeitura, efetue a emissão de RPS novamente pela tela F140CAN_RFNF - Mercado / Gestão de Faturamento e Outras Saídas / Notas Fiscais de Saída / Emissão e cancelamento / Nota fiscal.
Importante
- Caso haja necessidade de envio de XMLs para a Prefeitura, você poderá coletar os Logs XML para o processo e enviá-los para a Prefeitura. Para isso, acesse o artigo ERP – eDocs Log XML – Como coletar os XMLs trafegados entre eDocs e SEFAZ/Prefeituras (Logs XML);
- Esta situação não se trata de um problema no sistema eDocs, mas sim uma consistência de negócio gerada pela Prefeitura;
- Eventuais alterações de alíquotas ou atividades utilizadas nos serviços prestados pelo contribuinte e exigidas pela Prefeitura deverão refletir na alteração de parametrizações do sistema Gestão Empresarial | ERP.