Problema: Ao tentar enviar uma lista de templates apresenta a mensagem Deve haver pelo menos um cartão para a pessoa ao tentar enviar o comando de inclusão total de templates.

Quando ocorre / onde se aplica: menu Supervisão > On-Line > Comandos > Acesso > guia Templates > opção 1 - Inclusão total de templates

Solução: Como o firmware (Digicon) não retorna uma mensagem clara de qual identificador (presente na lista) apresentou problemas com crachá em branco (zerado) será necessário executar o firmware de forma manual para coletar esta informação e corrigi-la.
De forma detalhada, deve-se realizar o seguinte procedimento:

1) Executar o firmware de forma manual (Caso não tenha conhecimento, procure pelo Banco de Solução número 4921);
2) Enviar o comando de lista de template (menu Supervisão > On-Line > Comandos > Acesso > guia Templates > opção 1 - Inclusão total de templates);
3) Acompanhar o envio deste comando através do firmware;
4) Deverá aparecer no log uma mensagem semelhante a esta:
[...]
pessoa: 0202002000009629 - nivel de conferencia: 40
pessoa: 0202002000009717 - nivel de conferencia: 40
../src/base/CException.cpp: 83 - Excecao lancada: Deve haver pelo menos um cartao para a pessoa.
[...]
5) Interpretar o identificador e abrir o menu Acesso > Espelho do Acesso para verificar se este cadastro possui crachá;
6) Após encontrar a pessoa sem crachá existem duas opções de solução:
6.A) Gerar a lista novamente; ou
6.B) Cadastrar um crachá para esta pessoa; ou
6.C) Remover esta pessoa da lista.