Problema: Descrição do Problema: Descreva o problema (incluindo mensagens em forma de texto)

Ao realizar tentativa de gerar um novo cupom no Caixa do Varejo, retorna a mensagem Ocorreu erro ao finalizar a operação. BEM-0066: Aguardando RZ. O cupom será cancelado, não sendo permitidas operações fiscais no caixa, mesmo com a redução Z do dia anterior já ter sido emitida.

Quando ocorre / onde se aplica: emissão de Redução Z


Solução: Solução: a situação ocorre no seguinte cenário:

1. A redução Z do dia 07/10/15 foi emitida no começo do dia 08/10/15;
2. Ao tentar emitir a redução Z do dia 08/10/15(seja no dia 08/10/15 ou em dias seguintes) a impressora fiscal realiza a leitura de dois registro do Windows:


DATA ÚLTIMA REDUÇÃO Z, localizado no caminho abaixo(32 e 64 bits):

HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - MEGASUL - PDV - DATA ÚLTIMA REDUÇÃO Z(Windows 32 bits)
HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - WOW6432NODE - MEGASUL - PDV - DATA ÚLTIMA REDUÇÃO Z(Windows 64 bits)


SERIE ECF ÚLTIMA REDUÇÃO Z, localizado no caminho abaixo(32 e 64 bits):

HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - MEGASUL - PDV - SERIE ECF ÚLTIMA REDUÇÃO Z(Windows 32 bits)
HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - WOW6432NODE - MEGASUL - PDV - SERIE ECF ÚLTIMA REDUÇÃO Z(Windows 64 bits)

Ao ler os parâmetros, a impressora fiscal identifica que foi gravado os registros acima para o dia 08/10/15 e retorna a mensagem que a redução Z para o dia 08/10/15 já foi emitida.

Solução: O primeiro passo é identificar através do espelho MFD da impressora quando de fato foi emitida a redução Z, afim de não bloquear a operação do dia da impressora fiscal. Após isso, é necessário deletar os dois registros do Windows:

1.DATA ÚLTIMA REDUÇÃO Z, localizado no caminho abaixo(32 e 64 bits):

HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - MEGASUL - PDV - DATA ÚLTIMA REDUÇÃO Z(Windows 32 bits)
HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - WOW6432NODE - MEGASUL - PDV - DATA ÚLTIMA REDUÇÃO Z(Windows 64 bits)

2. SERIE ECF ÚLTIMA REDUÇÃO Z, localizado no caminho abaixo(32 e 64 bits):

HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - MEGASUL - PDV - SERIE ECF ÚLTIMA REDUÇÃO Z(Windows 32 bits)
HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - WOW6432NODE - MEGASUL - PDV - SERIE ECF ÚLTIMA REDUÇÃO Z(Windows 64 bits)

Após isso, é possível realizar vendas no caixa.

Público: Interno, canais/consultores, clientes