14698 - Erro no envio/recebimento e-mail DE - Tentativa de acesso a um soquete
Problema:
Solução:
Descrição do Problema: ao tentar enviar (servidor SMTP) ou receber e-mails (protocolo POP/IMAP) pelo eDocs, o processo não é realizado e a seguinte mensagem de erro é registrada no Log:
Impossível conectar-se ao servidor remoto ---> System.Net.Sockets.SocketException: Foi feita uma tentativa de acesso a um soquete de uma maneira que é proibida pelas permissões de acesso <IP_Servidor_Email>
Rotina / Tela: utilização de e-mail no eDocs.
Solução:
Solução: a mensagem indica problemas comunicação entre o eDocs e o servidor de e-mails que está sendo utilizado.
Sugestão de verificação:
1) Verificar se as parametrizações do eDocs estão corretas para se comunicar com o servidor de e-mail;
2) Verificar firewall e proxy que podem impactar no bloqueio do acesso do servidor do eDocs;
3) Antivírus utilizado.
Salientamos de que este é um problema de ambiente, não cabendo ao Suporte análise da questão. Caso haja necessidade de apoio para verificação da situação, a área de Serviços da Senior deverá ser acionada.