Incidente
O eDocs está com um consumo de memória muito grande e isso esta gerando uma lentidão no processamento dos documentos. Quando os serviços são iniciados a rotina é executada porém após alguns minutos ocorre a lentidão novamente. Ao verificar o arquivo de log Sde.log é apresentado a seguinte informação:
 
Senior.SapiensNfe.Processos.Service.Sistema.ProcessoAssincrono.ProcessadorAssincrono - Erro ao executar processamento assíncrono. Tentativa: 1
Senior.SapiensNfe.Processos.Service.Impressao.ImpressaoServico - A fila de impressão contém XXX arquivos para serem impressos. Verifique a necessidade de otimizar o processo de impressão.
 
Causa
Essas mensagens ocorrem quando o parâmetro Quantidade de tentativas de impressão (apenas comunicação)está definido como 0 (zero).
 
Esse parâmetro indica a quantidade de tentativas que serão realizadas de envio da impressão ao PrintService, ou seja, se ocorreu erro com algum a impressão do documento no momento da impressão, se o parâmetro está com o valor 0, o eDocs irá tentar imprimir eternamente esse documento, travando assim toda a fila de impressões.
 
Solução
Para verificar este cenário, siga as orientações abaixo:
 
1. Acesse a tela Configurações / Filiais, aba Filial, sub-aba Geral e altere o campo 'Quantidade de tentativas de impressão (apenas comunicação)' para 2 (ou outro valor desejado);
 
Observação
Ao alterar o campo para 2, quando ocorrer erro na impressão de um documento, o eDocs irá tentar duas vezes fazer a impressão, se não conseguir irá marcar esse documento como erro de impressão e irá continuar enviando a impressão dos outros documentos.