Problema: Descrição: Ao acessar a URL inicial do Portal o mesmo não abre (não abre acessando qualquer URL dele). Na console do Glassfish o ping no connection pool apresenta falha. No log aparecem os seguintes erros:
ERROR - com.liferay.portal.kernel.job.JobExecutionException: java.sql.SQLException: Error in allocating a connection. Cause: Connection could not be allocated because: Exceção de E/S: The Network Adapter could not establish the connection
com.liferay.portal.kernel.job.JobExecutionException: java.sql.SQLException: Error in allocating a connection. Cause: Connection could not be allocated because: Exceção de E/S: The Network Adapter could not establish the connection
at com.liferay.counter.service.persistence.ConnectionHeartbeatJob.execute(ConnectionHeartbeatJob.java:55)
at com.liferay.portal.job.JobWrapper.execute(JobWrapper.java:69)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:529)
Caused by: java.sql.SQLException: Error in allocating a connection. Cause: Connection could not be allocated because: Exceção de E/S: The Network Adapter could not establish the connection
at com.sun.gjc.spi.base.DataSource.getConnection(DataSource.java:115)
at org.springframework.jdbc.datasource.LazyConnectionDataSourceProxy$LazyConnectionInvocationHandler.getTargetConnection(LazyConnectionDataSourceProxy.java:389)
at org.springframework.jdbc.datasource.LazyConnectionDataSourceProxy$LazyConnectionInvocationHandler.invoke(LazyConnectionDataSourceProxy.java:364)
at $Proxy850.createStatement(Unknown Source)
at com.liferay.counter.service.persistence.ConnectionHeartbeatJob.sendHeartbeat(ConnectionHeartbeatJob.java:73)
at com.liferay.counter.service.persistence.ConnectionHeartbeatJob.execute(ConnectionHeartbeatJob.java:52)

Quando ocorre / onde se aplica: Quando o IP ou endereço do DNS esta incorreto.

Solução: Solução: Nas configurações do Connection Pool buscar o hostname do servidor do banco de dados e tentar executar um ping nele através da linha de comando do servidor do Portal para o servidor do banco de dados.
Caso apresente falha deve ser verificado com o administrador da rede do cliente qual o endereço IP do DNS correto ou regularizar o acesso ao IP/endereço que esta configurado no Connection Pool.

Público: Interno, canais/consultores, clientes