eDocs – Envio e-Mail – Erro ao enviar e-mail System.Net.Mail.SmtpException: Failure sending mail. ---> System.Net.WebException: The remote name could not be resolved: 'smtp.<servidor_cliente>.com.br'
Incidente
Causa
A mensagem indica que o eDocs não está conseguindo conexão com o Servidor SMTP de e-mail, devido alguma parametrização indevida de Proxy no Servidor.
Solução
Ao acessar a tela NF-e / Emissões é visto que a coluna Env. indica que há erro no envio de e-mails. No arquivo de log (Sde.log) é apresentada a seguinte informação: Erro ao enviar e-mail System.Net.Mail.SmtpException: Failure sending mail. ---> System.Net.WebException: The remote name could not be resolved: 'smtp.<servidor_cliente>.com.br'.
Causa
A mensagem indica que o eDocs não está conseguindo conexão com o Servidor SMTP de e-mail, devido alguma parametrização indevida de Proxy no Servidor.
Solução
Para resolver essa situação siga os passos abaixo:
1. Contate o responsável de rede para realizar os devidos ajustes no servidor de e-mails ou na própria infraestrutura onde está instalado o eDocs;
2. Após a correção, os e-mails podem ser reenviados através do eDocs seguindo os passos:
2.1. Na tela NF-e / Emissões, selecione a NF-e e clique em Enviar e-mail;
2.2. Na tela Enviar E-mail NF-e, clique no botão Enviar.
Observação
Para outros documentos, o processo de reenvio de e-mail pode ser realizado também, onde você deve acessar a tela do respectivo documento e executar o reenvio.