Incidente

No módulo Gestão do Contas a Receber, ao tentar realizar uma baixa manual em títulos que estão com a situação CE (Aberto preparação cobrança escritural), o título não aparece disponível para baixa.

Causa

Este incidente ocorre, pois quando um título está com a situação CE, não é permitido fazer qualquer movimento de baixa ou alteração, pois ele faz parte de um agrupamento.

Solução

Para que seja possível baixar ou alterar os títulos manualmente, realize os passos a seguir:

1. Acesse a tela F310RPR - Finanças / Gestão de Contas a Receber / Cobrança Escritural / Agrupamentos;

1.1. Utilize os filtros para localizar o agrupamento do qual o título faz parte, e selecione a opção Exclusão:

2. Após localizar o agrupamento, selecione e clique em Processar, para desfazer o agrupamento:

3. Prossiga com o processo de baixa manual normalmente.