Incidente
Ao emitir um RPS, o mesmo é integrado no eDocs e enviado para a Prefeitura onde mesmo é rejeitado pelo sistema da Prefeitura com a seguinte mensagem: Ocorreu um erro Inesperado. (ERROR: canceling statement due to conflict with recovery Detalhe: User query might
have needed to see row versions that must be removed.)
 
Causa
A mensagem de rejeição é um erro de processamento do sistema/WebService da Prefeitura, não sendo um problema do produto eDocs.
 
Solução
Para tratar este cenário, realize os procedimentos a seguir:
 
1. Acesse o portal da Prefeitura e consulte o status do RPS;
1.1. Se o documento estiver emitido na Prefeitura, acesse no eDocs a tela NFS-e / Emissões, aba Emissões e localize o RPS. Clique no botão Consultar e preencha o código de verificação do documento;
2. Se o documento não estiver emitido no portal da Prefeitura, acesse a tela F140CAN_RFNF - Mercado / Gestão de Faturamento e Outras Saídas / Notas Fiscais de Saída / Emissão e cancelamento / Nota fiscal e emita a nota novamente.
 
Observação

• A rotina de Consultar só irá funcionar se o sistema da Prefeitura possuir funcionalidade para consulta de status de RPS/NFS-e via WebService;
• A Prefeitura deverá ser contatada para que ajustes seu sistema/WebService de forma que o problema relatado seja tratado e não ocorra mais.