eDocs – Envio E-mail – Server does not support secure connections

Incidente
O envio de e-mail em NF-e / Emissões, aba Emissões está com o indicativo de erro. Ao acessar o arquivo de log (Sde.log) e apresentado a seguinte informação: Server does not support secure connections.

Observação

• A mesma mensagem é gerada caso seja realizado teste de conexão com servidor de e-mail nas telas de parametrização da conta de e-mail no eDocs;
• Essa situação pode ocorrer com outros documentos que possuam a rotina de envio de e-mail configurado.

Causa
Essa situação ocorre quando o eDocs está parametrizado para utilizar padrão de comunicação SSL e o servidor de e-mail não possui suporte à esta opção.

Solução
Para verificar essa situação, siga as orientações abaixo:

1. Revise a configuração da conta de e-mail utilizada no eDocs. Em caso de dúvidas o artigo ERP – eDocs Envio E-mail – Como alterar configurações de envio de e-mails poderá ser consultado;

2. Após revisar os dados de cadastro da conta, para reenviar os e-mails que apresentaram inconsistência no envio acesse a tela NF-e / Emissões, aba emissões, selecione a nota e clique no botão Enviar Email.

Importante

A parametrização da conta de e-mail é de responsabilidade da TI da empresa, não sendo responsabilidade do Suporte verificações sobre esta parametrização.