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eDocs – Conexão SEFAZ/Prefeitura – O perfil para o usuário é temporário

Aline Theiss
  • Atualizado

Incidente
No processo de comunicação do eDocs com SEFAZ/Prefeitura, a comunicação não ocorre adequadamente, sendo que os documentos ficam com status intermediários (Validada, Gerada, Enviada, ...) e são exibidas mensagens no Monitor ou Log do eDocs conforme exemplo abaixo:

ERROR Senior.SapiensNfe.Processos.Service.Nfse.Customizado.TiplanNfseBusiness - Erro enviar consulta de NFSe System.Security.Cryptography.CryptographicException: O perfil para o usuário é temporário.


Observação

  • A mensagem acima faz referência ao processo de emissão de NFS-e. A mensagem pode ser um pouco diferente dependendo do tipo de documento e processo que está sendo realizado, mas o trecho 'O perfil para o usuário é temporário' estará presente na mensagem;
  • A mensagem poderá ser apresentada em inglês, dependendo do ambiente onde o sistema eDocs estiver instalado.

 

Causa
Essa situação poderá ocorrer pelos seguintes motivos:

  • O usuário utilizado para instanciar os serviços do eDocs não é um usuário administrador da rede/domínio ou não possui privilégios para acesso aos WebServices da SEFAZ/Prefeitura;
  • O ambiente do cliente possui algum proxy ou firewall que está bloqueando o acesso do eDocs aos WebServices da SEFAZ/Prefeitura.

 

Solução

Para solucionar essa situação, valide os procedimentos abaixo:

 

1. Para questões relacionadas a Infraestrutura:

 

2.1. Valide se as configurações no IIS estão conforme orientação da documentação do sistema eDocs. Para maiores informações sobre a correta parametrização do IIS, verifique o artigo ERP – eDocs Configurações – Como realizar a parametrização adequada do IIS (Internet Information Services) no servidor de instalação do eDocs;


Importante:

  • A situação em questão não é um problema do sistema eDocs;
  • O eDocs utiliza a parametrização de Proxy tanto para acesso externo (acesso aos WebServices da SEFAZ/Prefeitura) quanto para o acesso interno (acesso à Intranet - SeniorSID - WebServices do ERP). Sendo assim, o proxy do cliente deverá estar devidamente parametrizado para que, quando o eDocs utilizar o Proxy, o mesmo tenha tanto acesso interno como acesso externo;
  • Essa situação também pode ocorrer na consulta de documentos eletrônicos ou qualquer outro processo que exija conexão do eDocs com o WebService da SEFAZ/Prefeitura.