Incidente
Ao solicitar a inutilização de uma NF-e, em NF-e / Emissões, aba Inutilizações, o evento está sendo rejeitado pela SEFAZ com a seguinte informação: Crítica: 241 - Rejeição: Um número da faixa já foi utilizado.
 
Observação
Essa rejeição pode ocorrer para os demais documentos. como CT-e, MDF-e, NFC-e.
 
Causa
Esta situação ocorre quando o documento eletrônico já está autorizado na SEFAZ (seja com a mesma chave de acesso ou com outra chave). Assim, quando é enviada a inutilização do documento para SEFAZ retorna a mensagem Um número da faixa já foi utilizado.
 
Solução
Para verificar essa situação, confira os procedimentos abaixo:
 
1. Acesse a tela NF-e / Emissões, aba Emissões, selecione a nota em questão e clique no botão Copiar Chave;
 
2. Acesse o portal da SEFAZ e consulte a respectiva chave de acesso (clique aqui para acessar o portal de consulta de documentos da SEFAZ);
 
3. Caso a chave não for encontrada, efetue uma verificação das notas inutilizadas (clique aqui para acessar o portal de consulta de Inutilizações da SEFAZ);
 
4. Se o documento não for encontrado nas consultas de Autorização e Inutilização nas telas padrões do eDocs, entre em contato com a SEFAZ do seu Estado e solicite a chave correta da nota, com base no número/série da mesma;
 
5. Após obter a chave correta, será necessário atualizar a chave da nota na Base de dados do Gestão Empresarial | ERP e do eDocs, para atualizar o status do documento. Para mais informações, consulte o artigo ERP – Documentos Eletrônicos – Quais os procedimentos para ajuste de documentos que estão autorizados na SEFAZ e rejeitados no sistema.