Incidente

No log do driver Dimep, ao despachar os eventos de acesso, é apresentada a mensagem:

****Erro**** Leitora utilizada no acesso não encontrada.

Causa

Este incidente ocorre, pois o driver tenta enviar eventos para uma leitora que não existe no cadastro do dispositivo ou que não é de mesma direção (Entrada/Saída).

Solução

Para corrigir o incidente, realize os passos a seguir:

1. Revise o cadastro das leitoras;

2. Verifique a tecnologia configurada (barras, RFID, teclado ou biometria);

3. Confirme a direção configurada da leitora, se é entrada ou saída.

Importante:

Este cenário ocorre quando o Drive tenta enviar uma informação, como a ativação da leitora biométrica, para o equipamento. No entanto, o dispositivo não localiza essa leitora e, por isso, retorna a mensagem informada. Nesses casos, é fundamental acionar o fabricante para compreender o funcionamento do equipamento e verificar quais configurações devem ser ajustadas no sistema.