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GRS XT – Dispositivos – E-mail não é enviado quando ocorre um sinal de alarme

Jonathan Court
  • Atualizado

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.
 
Incidente
Ao ocorrer um sinal de alarme no dispositivo, como na troca da bobina de papel do REP, o sistema não envia o e-mail configurado.
 
No arquivo server.log da CSM Center, é apresentada a seguinte mensagem:
[CSM Center Alarm Event Collector] Problemas no envio de e-mail: COLETOR DE MARCAÇÕES para email@empresa.com BOBINA DE PAPEL TROCADA, FAVOR VERIFICAR!
java.lang.RuntimeException: java.lang.IllegalArgumentException: Cannot connect to a port number that is less than 1 ( 0 )

Esse incidente ocorre quando o sistema está configurado para enviar um e-mail ao receber um alarme gerado pelo dispositivo.
 
Causa
A porta do servidor de e-mail não está configurada no SeniorConfigCenter e a tentativa de comunicação está sendo realizada pela porta 0.
 
Solução
Para configurar a porta utilizada no envio de e-mails, realize o seguinte passo a passo:

1. Acesse o SeniorConfigCenter;
2. Acesse Conexões de rede / Envio de e-mail;
3. Informe no campo Porta a porta utilizada pelo servidor de e-mail;
4. Aplique as alterações;
5. Gere um novo sinal de alarme e verifique o envio do e-mail.

 
Observação: 

A porta padrão para comunicação SMTP sem aplicação de protocolos adicionais é a porta 25. Confirme com o responsável pelo servidor de e-mail qual porta deve ser utilizada no ambiente.