ERP – Baixa de título – Não é possível realizar a baixa de título do contas a receber: Division by zero
Incidente
No módulo Gestão de Contas a Receber, ao tentar realizar a baixa de um título, é apresentada a mensagem: Division by zero.
Causa
Este incidente ocorre, pois no processo da baixa os históricos do cliente são recalculados, e neste processo tem divisões. Em algumas situações o histórico do cliente não atualiza online sendo necessário realizar a conciliação.
Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:
1. Acesse a tela F302FSC - Finanças / Gestão de Contas a Receber / Contas a Receber / Conciliação de Saldo (Conciliação de Saldos Cliente do Contas a Receber) e realize as conciliações;
1.1. Modalidade Cliente x Títulos informe o cliente opção = 'Todos', clique em Mostrar, selecione e processe:
1.2. Modalidade Grupo x Títulos informe o grupo deste cliente e repita o processo acima;
1.3. Modalidade Portador x Títulos informe o portador do título e repita o processo acima.