4162 - Colaborador não consegue efetuar o acesso no dispositivo
Problema: O colaborador efetua o acesso no dispositivo com o crachá, e no dispositivo é apresentada a seguinte mensagem: Colaborador não cadastrado, ponto não registrado ou Usuário não cadastrado. Ponto não registrado.
No log do Sdk não é apresentado nenhuma mensagem, apenas no log da Digicon.
Quando ocorre / onde se aplica: O colaborador valida o crachá no REP e por alguma definição de seu cadastro, o registro de ponto não é realizado.
Solução: Verifique na definição do colaborador(Pessoas>Colaboradores>Empregados, guia Acesso) o tipo de Controle Biométrico, caso esteja como 3-Utiliza Biometria Sem validação de Crachá o cartão será bloqueado no dispositivo Digicon.
Outra verificação que deve ser realizada é no Pré Cadastro(Acesso>Crachás>Pré Cadastro) do crachá, verifique se o histórico do número físico está cadastro com a Tecnologia correta.
No log do Sdk não é apresentado nenhuma mensagem, apenas no log da Digicon.
Quando ocorre / onde se aplica: O colaborador valida o crachá no REP e por alguma definição de seu cadastro, o registro de ponto não é realizado.
Solução: Verifique na definição do colaborador(Pessoas>Colaboradores>Empregados, guia Acesso) o tipo de Controle Biométrico, caso esteja como 3-Utiliza Biometria Sem validação de Crachá o cartão será bloqueado no dispositivo Digicon.
Outra verificação que deve ser realizada é no Pré Cadastro(Acesso>Crachás>Pré Cadastro) do crachá, verifique se o histórico do número físico está cadastro com a Tecnologia correta.