Incidente

Na plataforma Senior X, ao tentar efetuar o login é apresentado a mensagem Não foi possível realizar o login. Tente novamente dentro de alguns instantes e se o problema persistir, entre em contato com a central de atendimento.

Causa

Esta mensagem é apresentada, quando o IP da máquina do usuário que está efetuando o login não está na lista de IPs permitidos para login.

Solução

Para corrigir essa mensagem e o usuário efetuar o login, devem acessar o menu Tecnologia \ Administração \ Gestão dos tenants \ Configurar \ Origem de acesso e configurar o IP do usuário ou orientar o mesmo a efetuar o login através de um dispositivo com o IP permitido.