Incidente

No módulo Gestão do Ponto, ao tentar realizar a redefinição da senha, é apresentada a mensagem: Não foi possível solicitar a redefinição de senha. Se o problema persistir contate o administrador.

Causa

Este incidente ocorre devido a um bloqueio na infraestrutura, onde o status code 501 Not Implemented é um erro do lado do servidor que indica que ele não suporta a funcionalidade ou o método de requisição solicitado pelo navegador, o servidor não reconhece o comando ou não tem a capacidade de executá-lo para um determinado recurso.

Solução

Para que este incidente não ocorra, solicite ao time de infraestrutura a liberação no firewall/balancer de rede para o método de chamada POST ou GET ou PUT.