Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao tentar inutilizar alguma nota, é apresentada a mensagem: Não é possível inutilizar notas rejeitadas com os códigos 10006 ou 10009.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois as rejeições 10006 e 10009 indicam alguma instabilidade com a Sefaz, e por isso não é possível determinar se a nota está autorizada ou não. Sendo assim, não é possível inutilizar as notas com essas rejeições.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar a tentativa de inutilização, realize os passos a seguir:

1. Ajuste a situação da nota. Para isso, siga os passos do seguinte artigo: ERP Senior X- Notas Fiscais de Saída - 10006 - Problemas na comunicação com a SEFAZ (sistema iniciou rotina de consulta de disponibilidade) ou a SEFAZ retornou a resposta nula. Não é possível determinar o motivo;

2. Caso a nota retornar com outra rejeição da Sefaz, então prossiga com a inutilização (ou corrija a rejeição caso queira autorizar a nota);

3. Caso a nota retornar autorizada, então verifique se é necessário fazer o cancelamento, ou então deixe a nota autorizada normalmente.