ERP Banking - Boleto - Ocorreu um erro inesperado ao comunicar com o banco BTG Pactual. Código HTTР: 401

Incidente

No ERP Banking, os títulos de Pagamento (Boleto) apresentam Erro na situação e nos detalhes do Erro a mensagem: Ocorreu um erro inesperado ao comunicar com o banco BTG Pactual. Código HTTР: 401.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois pode ter ocorrido erro no processo de renovação do Refresh Token, que precisa ser feito periodicamente para manter a comunicação com a conta do BTG ativa e autorizada.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Histórico de Consentimento para verificar as atualizações periódicas do Refresh Token, que acontecem automaticamente duas vezes por dia;

2. Verifique se o Refresh Token foi renovado corretamente. Esse Refresh Token precisa ser atualizado periodicamente para manter a comunicação com a conta do BTG ativa e autorizada;

3. Caso o Refresh Token não tenha sido atualizado corretamente, clique no botão Refazer Refresh Token para normalizar a comunicação;

4. Acesse o Histórico de Consentimento para verificar as atualizações periódicas do Refresh Token, que acontecem automaticamente duas vezes por dia:

Dentro do Histórico de Refrsh Token, da última imagem, tem o botão de refazer só o refresh:

Observação:

Para maiores informações sobre ERP Banking, acesse:

ERP - ERP Banking - Onde encontrar informações sobre ERP Banking (índice) – Senior