Incidente

No módulo de Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao tentar realizar a emissão de uma NF-e, é apresentada a mensagem: 10006 - Problemas na comunicação com a SEFAZ (sistema iniciou rotina de consulta de disponibilidade) ou a SEFAZ retornou a resposta nula. Não é possível determinar o motivo.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois houve instabilidade na transmissão da nota para a SEFAZ.

Solução

Para ajustar a mensagem apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse a nota com a falha;

2. Acesse na aba Resumo;

3. Clique em Reprocessar no evento de Emissão:

Desta forma, se a Sefaz estiver respondendo normalmente, a nota será autorizada.

Observação:

Este processo só será executado com sucesso após a instabilidade ser solucionada pela própria SEFAZ, caso contrário a falha de comunicação irá persistir.