Incidente
 

No módulo Administração de Pessoal, ao tentar enviar o evento S-2300 o eSocial retorna com o erro: O Nome Social do Trabalhador está diferente do valor encontrado no Sistema da RFB. Valor no Sistema = Indefinido. Ação sugerida: Procure unidade conveniada da RFB e efetue a regularização.

Causa
 

Este incidente ocorre, pois o campo Nome Social foi informado na Ficha complementar do colaborador. Sendo que este campo deve ser preenchido apenas para travesti ou transexual que tenha registrado o Nome Social na Receita Federal.

Solução
 

Para que o incidente não ocorra ao enviar o S-2300, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Administração de Pessoal;
2. Acesse o menu Colaboradores / Ficha Cadastral / Complementar;
3. Informe o código do cadastro do colaborador com erro no S-2300;
4. Remova a informação do campo Nome Social, na aba Ficha;
5. Regere a pendencia do S-2300.
 

Em caso de dúvidas de como regerar pendências clique aqui.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.