Incidente

No Controle de Ponto, ao tentar importar e ler um arquivo gerado pelo REP (Registrador Eletrônico de Ponto), as marcações não são inseridas.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o arquivo foi gerado na codificação UTF-8 com BOM (Byte Order Mark). Esse caractere BOM é um byte extra no início do arquivo, utilizado para delimitar o seu início, o que impede que o sistema interprete a estrutura/posição das informações corretamente.

Solução

Para que o sistema consiga realizar a leitura do arquivo, é necessário ajustar sua codificação para o padrão UTF-8 (sem BOM). Este procedimento remove o byte de delimitação e garante a compatibilidade com o layout esperado pelo sistema.

Siga os passos abaixo para corrigir o arquivo:

1. Abra o arquivo problemático com o Bloco de Notas do Windows;

2. No canto superior esquerdo da janela, clique no menu Arquivo;

3. Selecione a opção "Salvar como...";

4. Na janela de salvamento, localize o campo "Codificação", que geralmente se encontra ao lado do botão "Salvar";

5. Clique na caixa de seleção do campo "Codificação" e escolha a opção UTF-8.

6. Escolha o local onde deseja salvar o novo arquivo e clique em "Salvar". Se desejar, você pode substituir o arquivo original.

Após salvar o arquivo com a codificação correta, realize o processo de leitura no sistema novamente. O layout deverá ser reconhecido e processado com sucesso.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.