Incidente

Ao executar a replicação automática de usuários para a plataforma Senior X, utilizando o integrador ETL, ocorre a mensagem Tentativa de alteração de um usuário inexistente: nome: x id: x, conforme imagem abaixo.

Causa

Essa mensagem ocorre, pois está sendo integrado um usuário que não existe mais na plataforma, porém o integrador entende que o mesmo já foi integrado em algum momento, assim encaminhando o comando Update na integração.
Isso é causado por uma exclusão indevida do usuário na Plataforma Senior X.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada e o usuário seja reintegrado para a plataforma, siga os passos abaixo:

1. Acesse a plataforma Senior X com o usuário admin do tenant;

   1.1. Acesse o menu Tecnologia \ Administração \ Gestão dos usuários;

   1.2. Remova o usuário em questão.

2. Acesse o menu Tecnologia \ Administração \ Integração \ Replicação;

   2.1 Pare a integração automática;

   2.2 Execute a integração manual dos usuários G5.

   2.3. Verifique se o usuário foi integrado novamente;

   2.4. Ative a replicação automática.