Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao processar a baixa automática de títulos vencidos solicitados pelo Portal de Clientes, não são acrescentados os valores correspondentes a multa e juros por atraso.

Causa

Este incidente ocorre, pois o pagamento do boleto não foi realizado no mesmo dia em que foi solicitado e emitido no Portal de Clientes.

Para boletos emitidos pelo Portal de Clientes, a multa e juros já são calculadas até o dia da solicitação do boleto e já estão inclusos no valor do boleto.

Solução

Para boletos solicitados pelo Portal de Clientes, o pagamento deve ser realizado no mesmo dia da liberação do boleto. Caso o cliente precise realizar o pagamento só no dia seguinte ou em outra data, ele deverá acessar novamente o Portal de Clientes e solicitar outro boleto com os valores atualizados, e deverá pagar no mesmo dia.