Incidente

Ao informar o código de verificação no eDocs para consulta da situação da NFS-e junto a Prefeitura e posterior atualização da situação da NFS-e no módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, é apresentada a mensagem: Código de Verificação informado não pertence a esse documento. Código retornado na consulta: XX, código informado: XX.

Causa

Esta mensagem é apresentada, quando o código de verificação informado está incorreto, por exemplo, acontece em algumas Prefeituras de haver o hífen (-) no PDF das NFS-e, mas algumas vezes só retornam a situação da nota quando informado o código de verificação sem o hífen. Geralmente na mensagem já diz qual é o código correto em código retornado na consulta.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar a consulta da NFS-e, realize os passos a seguir:

1. Acesse o eDocs;

1.1. Acesse o menu NFS-e / Emissões;

1.2. Selecione a nota que apresentou essa mensagem;

1.3. Clique no botão Eventos;

1.4. Clique no botão Código de verificação;

1.5. Ajuste o Código de verificação;

Observação

Se tiver dúvida no formato do código de verificação, pode consultar outra NFS-e que conste autorizada no eDocs, utilizando o botão Visualizar.

1.6. Clique no botão Salvar código e atualizar e a situação da nota será atualizada tal como encontra-se na Prefeitura;

2. Acesse a nota no ERP Senior X e reprocesse o evento com falha, possivelmente neste momento retornará outra rejeição já que no primeiro reprocessamento o sistema faz a emissão da nota e ao reprocessar pela segunda vez ele efetua efetivamente a consulta da nota, retornando a situação dela conforme consta no eDocs.

Observação

Se utilizar o ERP Senior X e a situação da nota retornar rejeitada no primeiro reprocessamento, verifique o artigo: ERP Senior X – Notas Fiscais de Saída – 10021 Já existe no sistema um documento com os dados informados e sua situação não permite a reintegração. Série: X; RPS: XXXX.