Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao tentar reprocessar uma NFS-e que foi autorizada no eDocs utilizando o código de verificação por conta de um problema no retorno da Prefeitura, é apresentada a mensagem: 10021 Já existe no sistema um documento com os dados informados e sua situação não permite a reintegração. Série: X; RPS: XXXX.

Observação

Esta mensagem pode ocorrer também no processamento de NF-e, com a seguinte mensagem:

Já existe no sistema um documento com os dados informados e sua situação não permite a reintegração. Situação do documento: Autorizada, chave: XX.

Causa

Esta mensagem é retornada apenas ao reprocessar a nota a primeira vez, e na segunda vez então é feita a consulta da situação da nota no eDocs e atualizada a situação no ERP Senior X.

Solução

Para que esse incidente não ocorra e a nota tenha a situação atualizada no ERP Senior X, siga os passos abaixo:

1. Acesse a nota na aba Resumo;

2. No evento de Emissão, clique em Ações / Reprocessar: