ERP - eDocs EFD-Reinf - Erro ao tentar emitir a Reinf. Erro no documento XML (1, 2). 496 SSL Certificate Required. A client certificate must be provided
Incidente
Ao emitir eventos do EFD-REINF, no eDocs eles permanecem como Recebido e no log consta a seguinte mensagem: Senior.SapiensNfe.Processos.Service.Reinf.Mongo.ServicoEnvioReinfMongo.Executar - Erro ao tentar emitir a Reinf. Erro no documento XML (1, 2).
Ao habilitar a coleta de log XML, é possível visualizar a mensagem abaixo:
html><body><h1>496 SSL Certificate Required</h1>
A client certificate must be provided.
</body></html>
Causa
A mensagem "496 SSL Certificate Required" pode ocorrer quando o servidor exige um certificado SSL válido da transmissão do EFD-REINF. Geralmente ocorre devido a um bloqueio do antivírus, que não possibilita o carregamento do certificado digital pelo eDocs.
Solução
Para que essa situação não ocorra, realize as validações abaixo:
1. Valide o certificado digital configurado no sistema eDocs para garantir que esteja válido e corretamente configurado no IIS (Internet Information Services) no servidor. Em caso de dúvidas, consulte o artigo eDocs - Certificado Digital - Como efetuar a configuração do certificado digital;
2. Verifique se há divergências com o antivírus ou software de segurança que possam estar impedindo o sistema eDocs de carregar o certificado digital. Em caso de dúvidas, acione o responsável pela Infraestrutura de sua empresa.