Incidente

No módulo de Gestão de Recebimento do ERP Senior X, ao tentar reabilitar uma nota, é apresentada a mensagem: A nota fiscal não pode ser reabilitada pois possui nota de devolução gerada.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois uma nota de devolução já foi gerada sobre esta entrada, por isso não é possível reabilitá-la.

Solução

Caso a nota de devolução já tenha sido emitida eletronicamente, só será possível reabilitar a nota de entrada caso a devolução seja cancelada. Caso tiver dúvidas no processo de cancelar notas, verifique o artigo: ERP Senior X – Notas Fiscais de Saída – Como cancelar uma nota fiscal de saída.

Caso a nota de devolução ainda estiver em digitação, siga os passos:

1. Acesse o menu em Mercado / Gestão de faturamento / Notas fiscais de saída;

2. Filtre a nota de devolução gerada para o destinatário;

3. Caso a nota for a última emitida da série, selecione a nota e clique em Excluir;

3.1. Caso a nota não for a última da série, selecione a nota e clique em Inutilizar;

Observação

Para mais detalhes sobre o processo de inutilização, verifique o artigo: ERP Senior X – NF-e – Como inutilizar notas fiscais.

4. Reabilite a nota de entrada novamente.