Incidente

Na Plataforma Senior X, o usuário não consta no Gestão de Usuários

Causa

Este incidente ocorre, pois o usuário está bloqueado na Plataforma.

Solução

Para que o usuário seja exibido na Plataforma, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataforma Senior X;

2. Entre em Tecnologia / Administração / Gestão de Usuários;

3. Marque a opção 'Incluir usuários bloqueados';

4. Acesse os Detalhes do usuário bloqueado;

5. Desmarque a opção 'Usuário Bloqueado'.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.