Incidente

No módulo Fiscal, ao tentar transmitir os fechamentos do R2099 e R4099 para o portal do eCAC não gera recibo, quando clica em ocorrência é apresentada a mensagem: Ocorreu um erro no acesso ao sistema DCTFWEB. Por favor, tente novamente mais tarde. Caso o problema persista, favor entrar em contato através do 'Fale Conosco' da DCTFWEB https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/canais_atendimento/fale-conosco/empresa/dctfweb: Erro interno na DCTF. Ticket para acionamento DCTF = 01.000000000651293212

Causa

Esta mensagem é retornada pois, na transmissão do fechamento não houve comunicação entre o sistema UAU com o portal do eCAC, com isso não gerou o recibo do fechamento.

Solução

Para que essa mensagem não seja retornada, ao tentar enviar o fechamento, é necessário excluir o evento somente no sistema UAU. Para maiores informações de como excluir um evento no UAU, verifique o artigo: https://suporte.senior.com.br/hc/pt-br/articles/29923667970964-Globaltec-UAU-EFD-Reinf-Como-excluir-um-evento-no-UAU

Observação: Após excluir o evento de fechamento no UAU, envie o fechamento. Para maiores informações de como enviar o fechamento, verifique o artigo:https://suporte.senior.com.br/hc/pt-br/articles/18512564774164-Globaltec-UAU-EFD-Reinf-Como-realizar-o-fechamento-do-per%C3%ADodo