Incidente

No SGU, ao tentar redefinir a senha de um usuário, é exibida a mensagem: Ocorreu um erro inesperado: Socket Error # 10060 Connection timed out.

Causa

Essa mensagem ocorre, pois o SMTP está configurado indevidamente, como smtp.google.com dentro do SeniorConfigCenter, quando o correto é smtp.gmail.com. Essa configuração divergente do servidor SMTP, impede a conexão e o envio do e-mail de redefinição de senha.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, ao tentar redefinir a senha de um usuário, realize os passos a seguir:

1. Acesse o SeniorConfigCenter / Conexões de Rede / Envio de e-mail;

2. Localize o campo Servidor SMTP;

2.1. Altere o campo Servidor SMTP, para smtp.gmail.com;

3. Salve as alterações;

4. Reinicie o serviço Senior - Serviço de informações da instalação.