Incidente

No Vimob Web, ao tentar buscar um Prospect já cadastrado pelo nome e CPF, o mesmo não é localizado.

Causa

Este incidente ocorre, pois o CPF foi digitado com a pontuação.

Solução

Para que seja possível localizar o Prospect, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Vendas como Operador;

2. Clique em Vendas / Ficha de Atendimento;

3. No campo Pesquise um Prospect, na opção 'Documento', digite o CPF com as devidas pontuações (XX.XXX.XXX/XXXX-XX).