Incidente

No Portal de Vendas, ao testar o envio de e-mail através do Servidor SMTP é apresentada a mensagem: Referência de objeto não definida para uma instância de um objeto.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois na configuração do servidor SMTP está faltando informar a senha da conta e marcar o parâmetro 'Utiliza SSL/Criptografia'

Solução

Para que a mensagem não seja mais apresentada ao testar o envio de e-mail através do Servidor SMTP, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Vendas com usuário Administrador;

2. Na aba Administração, clique no botão Parâmetros / Configurações do Sistema;

3. Na aba Configurações / Configurações Servidor SMTP, no campo Senha insira a senha da conta já configurada no campo Conta;

4. Ainda na aba Configurações / Configurações Servidor SMTP, marque o parâmetro 'Utiliza SSL/Criptografia';

5. Clique no botão Testar envio de e-mail;

6. Informe o e-mail para teste no campo Destinatário do e-mail de teste;

7. Clique no botão Enviar;

8. Será apresentada a mensagem: Email enviado com sucesso.

Observação: Você deverá verificar internamente com o setor de TI da empresa se os dados configurados no Servidor SMTP estão corretos.