Incidente

No Vimob Web, ao tentar Inativar/Excluir uma forma de pagamento, é apresentada a mensagem: Não foi possível desativar esta forma de pagamento, pois ela está sendo utilizada por X propostas.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois existem propostas vinculadas a Forma de Pagamento, com status de Aprovada, Em estudo ou Gerada.

Solução

Para poder inativar/excluir a Forma de Pagamento, realize os passos a seguir.

1. Acesse o Vimob Web, com a visão de corretor;

2. Acesse Vendas / Consulta de propostas e Minutas;

3. Preencha o campo: Proposta com o número da proposta que irá excluir e clique em Pesquisar;

4. Selecione a proposta e clique no botão Excluir.

Observação: Faça esse procedimento para todas as propostas que tenham sido vinculado a Forma de Pagamento que deseja inativar/excluir.

Observação 1:

Em propostas que estejam com status de Gerada, devem fazer a exclusão do contrato na Carteira de recebíveis, após voltar os status da proposta até que fique com status de Em estudo. 

Em propostas que estejam com status de Aprovada, devem voltar o status da proposta até o status de Em estudo.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.