Incidente

No Vimob Web, ao alterar a configuração para produção e clicar no botão 'Testar Integração', é apresentada a mensagem: Desculpe! Mensagem de retorno da DocuSign: Error whilte requesting server, received a non succesful HTTP code Completed with response Body{"error":"invalid_grant","error_description":"no_valid_keys_or_signatures"}.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois as informações da conta de produção na DocuSign (User ID e Private Key) ainda não foram obtidas e atualizadas no Vimob Web.

Solução

No cadastro da DocuSign tem de existir duas contas, a conta de desenvolvimento acessada por https://admindemo.docusign.com/ e a conta de produção acessada por https://admin.docusign.com/, pois no processo de GO Live da DocuSign a chave de integração do desenvolvimento é passado para a produção, mas as chaves User Id e Private Key serão outras na produção.

Será preciso obter o User ID e Private Key da conta de Produção na DocuSign e atualizar essas novas informações no Vimob Web.

Para maiores detalhes/informações sobre como configurar a integração com DocuSign, verifique o artigo: Como configurar a integração com a DocuSign para assinatura digital e realizar o Go-live