Incidente

Ao instalar o Certificado Digital Sefaz, é apresentada a mensagem: O windows não tem informações suficientes para verificar este certificado.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois não foram instalados corretamente os certificados de Hierarquia para a validação do Certificado Digital Sefaz V2 ou V5.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. No servidor de aplicação que foi instalado o certificado digital, abra o browser de sua preferência;

2. Entre no site: https://www.certisign.com.br/atendimento-suporte/downloads/hierarquias/icp-brasil/nf-e;

3. Na barra inferior encontre os certificados: 

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4. Realize o download;

5. Para instalar os certificados, dê dois cliques em cima do arquivo e clique em Abrir:

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6. Clique em Instalar Certificado:

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7. Selecione a opção 'Usuário Atual' e clique em Avançar:

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8. Clique na opção 'Colocar todos os certificados no repositório a seguir', e selecione a opção Pessoal:

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9. Clique em Avançar e clique em Concluir.

Observação: Repita os passos para instalação dos três certificados AC.

Atenção! Caso precise, solicite ao TI a realização do processo.