Incidente

No Mega ERP, ao emitir qualquer relatório e selecionar impressora para emissão, as configurações de preferência são apresentadas em Japonês.

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Causa

Este incidente ocorre, pois o drive da impressora não está instalado no Servidor de TS que foi publicado o Mega ERP.

Solução

Para solucionar este incidente, realize os passos a seguir:

1. Na máquina do usuário, clique em Iniciar / Painel de Controle / Todos os Itens do Painel de Controle / Dispositivos e Impressoras;

2. Encontre o nome da impressora;

3. Caso a Conexão TS / RDP do Mega seja através do Parceiro FWC, entre em contato com o suporte através do telefone: 11-4025-2001;

4. Caso seja de outra empresa ou particular, entre em contato com o responsável da TI e solicite a configuração e instalação do drive da impressora.

Atenção: Ao entrar em contato com o responsável não esqueça de enviar o nome da impressora que está selecionando para a emissão do relatório.