Incidente

No Mega ERP, ao gerar qualquer relatório customizado, é apresentada a mensagem: Failed to load database information.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois não foi definida a Fonte de Dados Oracle no relatório customizado.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada e o relatório customizado funcione corretamente, realize os passos a seguir:

1. No Servidor de Aplicação que possua a instalação do Crystal Reports XI, realize o login no Mega ERP;

2. Entre na Listagem para geração do relatório, selecione o mesmo e clique em Editar;

3. Clique em Editar Formato:

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4. Ao abrir o Formato no Crystal Reports, na lateral direita em Explorador de Campo, clique com o botão direito em Campos do Banco de Dados :

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5. Clique em Definir Local da Fonte de Dados:

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6. Selecione a View que é utilizada em Fonte de Dados Atual e clique em Criar Nova Conexão:

7. Selecione a Opção Oracle Server e insira os dados da Base (Instância, Usuário e Senha):

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8. Clique em Definições, encontre o Owner que a view está criada e clique para expandir;

9. Clique em Exibições para encontrar a View definida no relatório e clique em cima da mesma:

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10. Clique em Atualizar e clique em Fechar;

11. Salve o relatório e execute o mesmo normalmente.

Atenção: Caso tenha dúvidas solicite a configuração ao seu TI responsável pelo ambiente.