Incidente

Em qualquer módulo do sistema, ao tentar realizar a emissão de qualquer formato de relatório, é apresentada a mensagem: O servidor no momento não se encontra disponível. (Mensagem do servidor: ORA_21561: falha na geração de OID) Tenta gravação novamente?

Causa

Este incidente ocorre, pois o software Crystal responsável por gerar os relatórios, não está instalado ou está com a instalação corrompida. 

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao tentar emitir o relatório, é necessário reinstalar o software Crystal na estação de trabalho onde o relatório será emitido.

Para realizar a instalação do Crsytal, realize os procedimentos dos artigos abaixo:

Como instalar o Client de Crystal XI
Como instalar o Client de Crystal 8.5

Atenção! Qualquer dificuldade em realizar os procedimentos, entre em contato com o seu departamento de T.I. Clientes de ambiente Cloud não tem acesso a este procedimento e devem entrar em contato com a administradora do ambiente.