Incidente

Ao acessar o Mega, é apresentada a mensagem: SrvMegaRunner.exe parou de funcionar.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois, alguns arquivos da estrutura do MegaERP foram movidos para quarentena pelo anti-vírus.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o servidor em que os arquivos do MegaERP estão localizados;

2. Acesse o antivírus do respectivo servidor;

3. Restaure os arquivos referentes a estrutura do MegaERP;

4. Insira nas opções de exceções o diretório do MegaERP.

Atenção! Este procedimento deve ser realizado pela equipe de TI responsável.

Para maiores detalhes/informações sobre antivírus, verifique o artigo: Como configurar uma política de exceção no antivírus.