Incidente

No módulo Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), ao tentar autorizar uma nota, é apresentada a mensagem de rejeição: Operação de exportação com informação de ICMS incompatível.

Causa

Esta rejeição é apresentada, pois na nota foi informado o CST de ICMS 40 correspondente a Isentas e para o tipo de operação de exportação é necessário utilizar o CST de ICMS 41 correspondente a operação Não tributada.

Solução

Para que esta rejeição não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. No Menu, clique em Todos os Módulos / Fiscal / Faturamento / Faturamentos / Emitir nota fiscal;

2. No campo Documento, informe o número da nota e clique em Procurar;

3. Na aba Edição, clique em Editar e altere o campo CST ICMS B para o código 41;

4. Clique em Confirmar para salvar a alteração do item;

5. Clique em Confirmar para salvar as alterações da nota.

Observação: após esses procedimentos, será necessário gerar um novo XML para envio.

Para maiores detalhes/informações sobre como gerar um XML para envio, verifique o artigo:

Nota Fiscal Eletrônica - Como gerar um novo XML de envio de lote

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.