Incidente

No módulo Nota Fiscal Eletrônica, ao tentar cancelar a nota fiscal, é apresentada a mensagem: Impossível cancelar documento! Existem movimentos vinculados feitos pelo Módulo Financeiro!

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o documento foi baixado erroneamente.

Solução

Para que esta mensagem não seja mais apresentada ao cancelar a nota fiscal, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Financeiro / Opções / Movimentação / Contas a Receber;

2. Filtre a fatura à ser cancelada;

3. Na aba Edição, sub aba Movimentação, selecione o movimento de baixa e clique em Editar;

4. Na aba Geral, anote o número do documento;

5. Acesse o módulo Financeiro / Opções / Movimentação / Movimento Financeiro;

6. Filtre o documento identificado no passo 4;

7. Clique em Excluir;

8. Acesse o módulo Nota Fiscal Eletrônica / Opções / Movimentações / Ações NF-e;

9. Na aba Filtro, preencha as informações necessárias para localizar a nota à ser cancelada e clique em Filtrar;

10. Na aba Visualização, sub aba Lote, selecione a nota e clique na ação Zerar Tentativas de Comunicação para Transação.

Observação: Após desfazer a baixa e zerar as tentativas de comunicação, o status da nota será atualizado para Cancelamento Homologado.