Incidente

No módulo Nota Fiscal Eletrônica, ao gerar lote de uma NF-e, é apresentada a mensagem: Houve problemas no processamento da transação. Fault occurred while processing.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois os endereços dos Web Services configurados nos parâmetros da NF-e da filial estão incorretos.

Solução

Para que seja possível autorizar esta NF-e, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Global / Configurações / Parâmetros / NF-e;

2. Selecione a filial na qual a nota foi emitida e clique em Editar;

3. Clique na aba Versão do Layout e verifique se no campo Versão do Layout da NF-e foi informado o código 3-Terceira Versão do Layout da NF-e;

4. Clique na aba Web Services e na sub aba Emissão Normal e Formulário de Segurança;

5. Nas sub abas Ambiente de Produção e Ambiente de Homologação, no campo WebService UF, selecione novamente a Sefaz-Origem para que os campos de endereço sejam atualizados;

Importante: Caso não encontre a Sefaz-Origem desejada para seleção no campo WebService UF, entre em contato com o seu Canal de Atendimento.

6. Acesse o módulo de Nota Fiscal Eletrônica / Ações NF-e e filtre pela NF-e em questão;

7. Selecione o lote da NF-e que apresentou a mensagem de inconsistência e clique em Ação / Gerar Novo XML de Envio de Lote.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração verifique o impacto que poderá causar nos lançamentos futuros de NF-e e consulte o departamento responsável por este cadastro.