Incidente

No módulo Nota Fiscal Eletrônica, ao tentar cancelar uma nota fiscal, é apresentada a mensagem: ORA-20001: O documento XX/XX não pode ser cancelado/excluído. Verifique a seguinte causa: O documento possui movimento vinculado de desconto de adiantamento.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o documento possui movimento vinculado de desconto de documento.

Solução

Para que esta mensagem não seja mais apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Financeiro e clique em Contas a Receber;

2. Filtre a fatura à ser cancelada;

3. Na aba Edição, sub aba Movimentação, selecione o movimento de adiantamento e clique em Excluir;

4. Clique em Confirmar para salvar as alterações;

5. Acesse o módulo Nota Fiscal Eletrônica e clique em Ações NF-e;

6. Na aba Filtro, preencha as informações necessárias para localizar a NF-e e clique em Filtrar;

7. Na aba Visualização, sub aba Lote, selecione a nota e clique na ação Zerar Tentativas de Comunicação para Transação.

Observação: Após excluir o adiantamento e zerar as tentativas de comunicação, o status da nota será atualizado para Cancelamento Homologado.